Na Amma Plus, a experiência da cliente é prioridade. Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, ágil e transparente, garantindo suporte completo antes, durante e após a compra.
1. Canais Oficiais de Atendimento
Atendemos exclusivamente pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@ammaplus.com.br
- WhatsApp: (11) 9 3474-4936
Utilize sempre nossos canais oficiais para garantir segurança e rapidez no atendimento.
2. Horário de Atendimento
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados nacionais).
3. Prazo de Resposta
Respondemos todas as solicitações em até 1 dia útil. Em períodos de alta demanda, este prazo pode ser estendido para até 2 dias úteis, sempre mantendo a transparência com nossas clientes.
4. Tipos de Solicitações Atendidas
Nossa equipe está preparada para oferecer suporte nas seguintes situações:
- Dúvidas sobre tamanhos, coleções e produtos;
- Assistência durante o processo de compra;
- Informações sobre pedidos, pagamentos e faturamento;
- Atualizações de envio e rastreamento;
- Solicitações de troca, devolução ou garantia;
- Correções de dados cadastrais;
- Suporte pós-venda;
- Feedbacks, elogios ou sugestões.
5. Segurança no Atendimento
Para garantir sua segurança, podemos solicitar informações como:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Documentos ou imagens que confirmem a solicitação (quando necessário).
Essas informações são solicitadas apenas para validação e seguem nossa Política de Privacidade.
6. Registro e Acompanhamento
Cada atendimento é registrado internamente para garantir controle de qualidade, histórico e acompanhamento adequado da sua solicitação.
7. Atendimento Humanizado
A Amma Plus valoriza relações transparentes e respeitosas. Por isso, todas as solicitações são tratadas com empatia, responsabilidade e dedicação.
8. Contato
Se você desejar enviar sua solicitação agora, utilize um dos canais abaixo:
Amma Plus – Moda Feminina Plus Size
📧 E-mail: contato@ammaplus.com.br
📞 WhatsApp: (11) 9 3474-4936
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h