A Amma Plus preza pela qualidade de cada peça e pela satisfação das nossas clientes. Esta Política de Garantia segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e esclarece seus direitos em caso de problemas relacionados à fabricação.
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pela Amma Plus possuem garantia legal de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou vícios que comprometam o uso adequado da peça.
2. O Que a Garantia Cobre?
- Costuras soltas de fábrica;
- Problemas de modelagem que impeçam o uso;
- Falhas no tecido decorrentes de erro de fabricação;
- Defeitos em aviamentos (zíper, botões, colchetes etc.).
3. O Que a Garantia Não Cobre?
A garantia não se aplica aos casos abaixo:
- Desgaste natural pelo uso;
- Danos provocados por lavagem inadequada (não seguir instruções da etiqueta);
- Rasgos, manchas, odores ou sinais de uso;
- Alterações na peça, como ajustes, costuras extras ou modificações;
- Armazenamento incorreto (umidade, mofo, contato com produtos químicos).
4. Como Solicitar Garantia?
Para abrir um pedido de análise de garantia, envie uma solicitação para:
📧 contato@ammaplus.com.br
📞 (11) 9 3474-4936
Inclua na mensagem:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema encontrado;
- Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
Após o envio, nossa equipe fará uma análise inicial e retornará com as orientações para o envio da peça, quando necessário.
5. Prazo de Análise
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nossa central.
6. Soluções Possíveis
Após a análise, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
- Troca por produto igual ou similar (conforme disponibilidade);
- Vale-compra no valor pago pela peça;
- Reembolso, conforme método utilizado na compra.
7. Quando a Garantia é Negada?
Se a peça apresentar sinais de mau uso ou danos não relacionados à fabricação, a garantia poderá ser recusada. Neste caso, a cliente poderá optar pelo reenvio da peça mediante pagamento do frete.
8. Transparência e Compromisso
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência justa, segura e tranquila ao comprar conosco. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Contato
Amma Plus – Moda Feminina Plus Size
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