Preparamos esta página para responder de forma simples e clara às dúvidas mais comuns das nossas clientes. Caso ainda precise de ajuda, nossa equipe está sempre disponível para te atender.
📦 1. COMO FUNCIONA O PROCESSAMENTO DO PEDIDO?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho. O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.
🚚 2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo começa a contar após o envio do pedido:
- Frete Grátis: 5 a 9 dias úteis;
- Frete Expresso: 3 a 6 dias úteis.
Fatores externos podem influenciar o prazo, como clima, feriados, greves ou regiões de difícil acesso.
🔍 3. COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Você receberá o código de rastreamento no seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Também é possível rastrear pela página: Rastreie Seu Pedido.
✏️ 4. ERREI MEU ENDEREÇO. POSSO CORRIGIR?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
Se o pedido já tiver sido postado, será necessário aguardar o retorno ao remetente para reenvio mediante pagamento de novo frete.
🛍️ 5. POSSO TROCAR O PRODUTO?
Sim! Você pode solicitar troca por:
- Defeito de fabricação;
- Arrependimento em até 7 dias corridos (art. 49 do CDC).
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e em embalagem original.
Mais detalhes em: Política de Trocas e Devoluções.
💸 6. COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?
O reembolso é realizado conforme o método de pagamento utilizado. Os prazos são:
- Pix: 1 a 3 dias úteis;
- Cartão: pode aparecer em até 2 faturas;
- Boleto: até 5 dias úteis via conta bancária do titular.
👗 7. COMO SABER O TAMANHO CERTO?
Cada produto possui uma tabela de medidas exclusiva na página. Recomendamos comparar as medidas com uma peça sua para escolher o tamanho ideal.
🛒 8. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Atualmente aceitamos:
- Cartão de crédito (parcelamento em até 12x);
- Pix com aprovação imediata.
Mais informações: Opções de Pagamento.
🔐 9. É SEGURO COMPRAR NA AMMA PLUS?
Sim! Utilizamos certificado de segurança SSL, criptografia e intermediadores de pagamento confiáveis. Nenhum dado sensível é armazenado em nossos servidores.
Mais detalhes em: Política de Segurança da Loja.
📨 10. COMO FALO COM A EQUIPE DA AMMA PLUS?
Nossos canais oficiais são:
📧 E-mail: contato@ammaplus.com.br
📞 WhatsApp: (11) 9 3474-4936
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
Caso não encontre sua resposta aqui, pode nos chamar! Estamos sempre prontas para te ajudar.